News 11. November 2020

Moderne Kundenberatung überzeugt mit moderner Dokumenterstellung

Moderne Kundenberatung überzeugt mit moderner Dokumenterstellung

Wir gratulieren der Schwyzer Kantonalbank zum erfolgreichen Start der «Advisor Workbench», eines innovativen Software-Produktes unseres Technologie-Partners Finnova.

Docucom freut es, dass sich die Schwyzer Kantonalbank für die Umsetzung der kundenindividuellen Dokumenterstellung für unsere Plattform entschieden hat.

«Eine effizientere und bessere Kundenberatung war ein wesentlicher Treiber für die Einführung der Advisor Workbench. Ein wichtiges Element dabei ist eine einheitliche, moderne Dokumenterstellung. Mit der Output-Management Lösung von Docucom können wir die hohen Erwartungen vollends sicherstellen. Zentral werden die Dokumente ‘on the fly’ im adressatengerechten Format vollautomatisch produziert und stehen innerhalb Sekunden individualisiert zur Verfügung. Unser Entscheid, für vollautomatische und interaktive Dokumente auf die gleiche Plattform zu setzen, zahlt sich mehrfach aus. Beispielsweise hat das Business- und Compliance-Team nur eine Version der Dokumentvorlage zu bewirtschaften, unabhängig davon ob diese im direkten Kundenkontakt, im Callcenter oder auf dem Kundenportal eingesetzt wird. Die IT hat einen Ansprechpartner und eine Technologie, welche komplett im eigenen, geschützten Rechenzentrum betrieben wird.»

André Näpflin, Leiter IT Business Development, Schwyzer Kantonalbank

«Mit Docucom haben wir einen kompetenten Partner, welcher die Problemstellungen und Kundenanforderungen kennt und diese kompetent, individuell und lösungsorientiert liefert.»

Roland Senn, Partner Manager, Finnova AG

«Uns freut es sehr, dass wir mit der Schwyzer Kantonalbank sowie auch mit Finnova eng zusammenarbeiten und eine nahtlose Lösung anbieten, welche nachhaltig eine sichere, begeisternde Kundenkommunikation sicherstellt.»

Christian Bernhard, CEO, Docucom AG

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